PUESTA EN MARCHA

La puesta en marcha de un equipo de telegestión debe realizarse metódica y rigurosamente para garantizar un funcionamiento fiable durante su fase de explotación.

Para ello, se deben tener en cuenta numerosas condiciones indispensables como el respeto de las reglas de instalación de los equipos, sobre todo las relacionadas con la compatibilidad electromagnética, la calidad de la configuración y los controles funcionales previos.

El Servicio al Cliente de Tafyesa automatización propone un conjunto de prestaciones para asistir al cliente durante esta etapa crucial.

 CONSEJOS DE LA INSTALACIÓN

La experiencia adquirida por los ingenieros del Servicio al Cliente durante las intervenciones realizadas en las multiples instalaciones permite responder con eficacia a los problemas relacionados con la instalación de los equipos.

 AYUDA A LA CONFIGURACIÓN

El Servicio al Cliente estudia la configuración del software de los productos que más se adapte a las características de la instalación y a las necesidades de utilización. Si se llevan a cabo funciones más complejas, se realizan pruebas previas.

  PUESTA EN MARCHA

La intervención de los técnicos Tafyesa en el terreno les permite controlar los cableados, configurar los programas integrados en los equipos y realizar la totalidad de las pruebas funcionales: comunicación en red, señales de los canales de control, automatismos, procesamiento de datos, llamadas telefónicas y procedimientos de alerta.

Si se trata de instalaciones más sencillas o de una asistencia técnica básica, Tafyesa cuenta con un servicio de asistencia telefónica. En este caso, el técnico, sin desplazarse, interviene para guiar a su interlocutor en la instalación y resolver un eventual problema de puesta en marcha. Este último aspecto destaca el interés para el usuario de contar con la función integrada de mensajería en el programa de las unidades remotas.

  FORMACIÓN

La ayuda a la puesta en marcha del sistema representa también una excelente oportunidad para lograr una formación particularmente eficaz, puesto que se adapta a las necesidades específicas del cliente. Por otra parte, permite establecer contactos privilegiados con los técnicos del Servicio al Cliente.